Le formule di cortesia in inglese

Esistono numerose formule di cortesia da imparare in base alle diverse situazioni: come presentarsi, come concludere un'e-mail, come ringraziare una persona o chiedere informazioni…

A seconda della persona a cui ci si rivolge, del livello gerarchico che vi lega e del rapporto professionale che avete con essa, sarà necessario utilizzare formule di cortesia differenti.

FORMULE DI CORTESIA DI APERTURA

Nel contesto professionale, le formule di cortesia di apertura, o formule di saluto iniziali, devono introdurre ciascuna delle vostre conversazioni scritte in inglese.

Quando il nome della persona a cui vi rivolgete è sconosciuto:

Dear sir / Dear Mr

Dear Madam / Dear Mrs

Dear Miss

Quando non avete la possibilità di sapere se la donna destinataria della vostra comunicazione sia sposata o meno, l'abbreviazione "Ms" è molto utile, perché non fa riferimento allo stato civile.

Al contrario, se vi rivolgete a un'azienda o a un'organizzazione, utilizzate la formula:

Dear Sirs / Gentlemen

Nel caso in cui non abbiate alcuna informazione sul destinatario della vostra e-mail, né sul suo ruolo all'interno dell'azienda né sul suo genere, è meglio evitare qualsiasi errore utilizzando una formula più generale.

To whom it may concern

FORMULE DI CORTESIA DI CHIUSURA

Se il destinatario della vostra comunicazione è un superiore gerarchico, concludete il vostro messaggio con "Yours faithfully" nell'inglese britannico oppure "Faithfully yours" nell'inglese americano.

Infine, se la distanza gerarchica è meno rilevante, esistono diverse formule di chiusura come "Yours sincerely" o "Sincerely yours". Con colleghi con cui avete un rapporto più stretto, potete concludere i vostri messaggi con "sincerely", "kind regards", "regards" o "with kindest regards". Si tratta comunque di un inglese molto educato. È inoltre possibile terminare un'e-mail con un semplice "Best", che sottintende "best regards", in un linguaggio più rilassato e informale.

Alcuni termini inglesi legati alla cortesia

Hello / Hi: buongiorno / ciao

Good morning: buongiorno (mattina)

Good afternoon: buon pomeriggio

Good evening: buona sera

Nice to meet you: piacere di conoscerla

Nice to meet you too: piacere di conoscerla anche a lei

Pleased to meet you: piacere di conoscerla

How do you do: piacere / molto lieto

How are you: come sta? / come stai?

Good bye: arrivederci

See you later: a più tardi

See you soon: a presto

See you: ci vediamo

Thank you: grazie

You’re welcome: prego